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FAQ

顾客关心的常见问题解答


关于产品
关于A/S
  • 常规的使用我应该注意哪些事项啊?
  • 1.功能正常使用,避免暴力使用
    2.注意干湿分离,基本用电安全,外出出差等长期不使用时断开漏电开关关闭水阀。因产品涉及到水路,冬季要预防产品冻裂,故使用环境1-40℃。
    3.定期更换产品过滤器、遥控器电池。
  • 我的盖板在外地使用的出现故障你们怎么维修或处理啊?
  • 产品故障或者使用有疑问可以拨打热线:400-8856-518,电话专业初步给您判断故障类型以及下一步维修方案,若均无法解决可以返厂检修。
  • 我有需要给外地安装的你们有全国各地都可以安装的人员吗?
  • 可以的,我们全国各地都可以提供付费安装服务。
  • 如果安装的位置不行我需要调整的化你们怎么收费还是可以给我免费?
  • 如果安装位置需要调整原则上我们是需要收取师傅上门服务费的(这个可根据地凡斯销售政策定义)
  • 如果遥控器坏了你怎么处理?是给我换新还是维修?如果给我换新的话那你们是不是给我准备一个备用的在我这期
  • 如果遥控器坏了,联系我们的客服电话会第一时间安排给您更换,更换期间您可以使用产品侧面自带的“一键清洗”按钮,整个过程无须使用遥控器。
  • 城市经理第二年的政策还用继续买货吗?标准是什么?
  • 地凡斯团队根据你们制定的招商加盟政策回答。
  • 产品的水是用水箱的水冲洗吗?
  • 我们的产品是活水即热,没有储水箱的,不会使用余留滋养细菌的水的,每次清洗前都会把内部管路的存水排掉。
  • 不会说,不会卖怎么办?
  • 自己先用起来,真真实实的讲你自己使用后的感受就是最好的卖货方法。
  • 退保证金的时候需要什么手续?什么时候退?怎么保证我?我害怕以后找不到人退不了?
  • 地凡斯团队根据你们制定的招商加盟政策回答。
  • 发起人是什么人?是不是挣完钱就走了?
  • 我们的发起人在当地都是有实体企业,在各自的圈子都是有一定影响力的人。我们的发起除了为了企业盈利外,更多的是大家有相同的理念、相同的人生价值观,致力于大众生活轻松、便捷的享受到更多的智能产品所带来的愉悦感受,是需要一群人持续长久的坚持与付出。同时制造工厂坐落于浙江台州,大家可以放心加盟、购买。
  • 产品的使用演示和视频有吗?
  • 怡和现有的视频不适宜地凡斯推广用,建议找专业影视公司单独拍摄,3分钟内的短视频大约就两三千块钱。
  • 你们有实体店还是网店?
  • 我们公司实体店分布全国各大城市500多个网点销售,天猫、京东均有官方旗舰店,地凡斯此款为单独开发,与其他渠道同价不同质,专属打造精品。
  • 你们的厂家在哪?我在哪里能看到和了解到?
  • 我们厂家全称:浙江怡和卫浴有限公司。公司隶属于深圳麦格米特电气股份有限公司(股票:002851)。公司网站:www.ikahe.com。
  • 你们的产品怎么样?质量好吗?怎么保修?我要保修的时候都怎么 联系你们?
  • 我们拥有部件到整机联动生产的自动化流水线和亚太地区自主开发的先进成套部件检测及整机全自动测试设备,公司先后荣获中国十大智能卫浴 品牌产品、浙江名牌产品、G20杭州峰会指定产品,公司也被评为国家高新技术企业、浙江省创新型企业、中国家用电器协会智能卫浴电器专业委员会副主任委员单位,也是ISO9001质量管理体系认证企业和智能坐便器新标准的主笔单位之一。
    我司产品质保2年,报修时联系我们公司电话*******即可,或拨打公司全国售后服务热线:4008856518,我们有专业的售后服务人员第一时间会对您解决售后问题。
  • 地凡斯是一家什么类型的公司?(直销、微商、传销)
  • 地凡斯是一家集智能产品研究、发展、营销、培训与一体的创新型公司,我们的产品来自于各行业顶尖制造商私属定制,真正让身边的亲人、朋友用上高质量高标准的产品。目前销售的智能马桶盖来源于美国硅谷研发设计,国内最专业的智能马桶企业(浙江怡和卫浴)生产制造。
  • 喷头可以自己挪动吗?
  • 我们的产品喷头既可以手动调节清洗位置,也可以产品一键清洗自动调节,满足精准清洗。
  • 厕所没有电源插座用电灯开关可以吗?
  • 没有单独的插座建议找专业电工接一路专线,基于安全考虑不建议直接插在点灯开关上。
  • 请问安装需要我准备什么配件吗?你们有吗?多少钱?
  • 我们的智能马桶盖安装非常便捷方便的,只要水电满足安装需求,自己安装只需准备一把十字螺丝刀及活动扳手即可,普通五金店均有售卖。
  • 可以预防痔疮吗?还有其他的可以保护健康的功能?
  • 我们的产品长期使用可以有效改善痔疮便秘功能,女性使用可以降低妇科病的概率。我们都知道痔疮产生的原因,都说“十男九痔”,“有痔中年”,一般都是因为久坐久站,静脉回流出了问题,导致静脉壁抵抗力减弱产生痔疮。为啥痔疮难以治疗?肛门处不洁净本身痔疮病毒的温床,水洗+烘干能保证肛门处绝对卫生,彻底端掉病毒温床。纸巾到湿巾就足矣说明水洗是最健康最有效的。
  • 过滤器需要多久更换?大概费用是多少?
  • 这个根据您家中的水质情况来更换,观察过滤器半透明的部分,如果水质变黑或者变黄就得更换或者清洗水量明显不足。水质好一年更换一次,我们的过滤器终端售价也不贵才99块钱一个。
  • 费电吗?
  • 我们的智能马桶盖是变频即热式,使用时才消耗电能,不使用时待机功率低于1W。产品额度功率1330W,市面上低于1000W的都是储热式,不管你用不用产品,他们的能耗都一直在用着,就像我们家里的热水器一样,会反复加热,能耗更高。我们的产品四口之家每人每天使用5分钟。:Q=Pt=1.330KW*20/60H=0.43KW·H 大约是0.43度电,算上平时待机功耗,每天耗电量不会超过1度电。
  • 为什么网上卖的盖板只有100多元呢?
  • 如果真有100多元的智能马桶,就比如现在有100多元的智能手机一样。我们买智能马桶的目的是提升生活品质,而不是追求最低价,一分钱一分货。我们的马桶盖质量和技术在智能马桶业内是属于顶尖的,目前亚太地区仅仅只有我们怡和和东陶(TOTO)两家企业是拥有部件标准化设计生产的企业,产品质量和核心技术是其他企业无法对比的。
  • 有灌肠功能吗?
  • 目前灌肠功能主要是针对老年人或排便困难人群,主要是水清洗的强度很大,一般人用是不适宜用,尤其是小孩误操作到此功能危害性还是比较大。目前我们的产品暂时没有灌肠功能,但我们的产品有市面上特有的3D立体按摩(冷热水交替、水强弱度交替、清洗位置往复运动三者同时启动),通过自动水压水温的调节方式刺激肛门括约肌,也同样有通便功能。
  • 智能座便器的优点是什么?
  • 一体型智能座便器不仅带有分离型盖板的功能,而且还有自动冲水,满足不同用户需求的洗净等功能。
    产品具有卓越的产品设计和空间利用率。
  • 什么是儿童自动功能?
  • 喷嘴位置按照儿童体型进行移动,摆动洗净后自动烘干的一键式功能。
    在没有大人的情况下也能方便使用。
  • 什么是自动冲水功能?
  • 人体如厕站起来后,无需用手触碰会自动冲水的功能,不需要再担心是否忘记冲水。
  • 如何进行售后服务
  • 全国免费服务热线:400-8778-197
  • 遥控器不显示任何信息!
  • -检查电池是否已经用完?
    -电池正负极是否安装正确?
  • 坐便圈变凉或洗净水变凉!
  • 坐便圈变凉或洗净水变凉!
    -温度调节是否是关闭状态 ?
    -电源是否是关闭状态?
  • 水经常往外泄露!
  • -供水阀连接部分是否有漏水现象?
    -供水阀软管是否有破损?
  • 洗净不出水
  • -家里水压是否比较低?
    -供水阀是否全部开启?
    -供水阀的水阀软管是否放平整了? 
    -进入水阀的软管上是否有异物?
    -喷嘴上是否有异物或水垢?
  • 智能坐便LED灯损坏的状态下,”臀部洗净”无法运作
  • -电源开关是否是关闭状态? 
    -请确认电源插头是否插好? 
    -按下遥控器的电源/停止键确认是否有电 
    -遥控器电池是否已经用完?
  • 抗菌功能是否有添加?
  • 陶瓷表面有抗菌防污的特殊处理涂层,双抗菌喷嘴的采用使清洗更洁净。
  • 喷嘴如何清洁?
  • 按“臀部洗净”键后,喷嘴会自动伸出,请用软刷来轻轻擦拭。结束后按“停止”键,喷嘴恢复原位。
  • 智能座便器表面如何清洁?
  • 请用软布沾少量中性洗涤剂擦拭后,再用干抹布擦干。在进行清洁保养时,请务必先拔下电源开关。
  • 在停电情况下,一体型智能座便器是否还能自动冲洗?
  • 可以的,即使停电也不用担心,座便器左侧有冲洗按钮键。

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